Werken bij Huipen als

Medewerker klant contact centrum

Voor onze afdeling Dagelijks Onderhoud zijn wij op zoek naar een medewerker voor ons klant contact centrum (KCC) Aan jou de uitdaging om bewoners een helpende hand of een luisterend oor te bieden, contact te houden met opdrachtgevers, onderaannemers en om onze vakmannen naar de juiste adressen te sturen.

Wat ga je doen?

In een groot, gezellig en flexibel team werken we er samen aan om bewoners en opdrachtgevers zo goed mogelijk te helpen. Gastvrijheid en persoonlijk contact vinden we bij Huipen misschien wel het allerbelangrijkst. Huurders en opdrachtgevers mogen ons altijd bellen en weten ons gelukkig goed te vinden als dat nodig is. Communicatie is key, en zo hebben we bijvoorbeeld een one time fix percentage van 98%. Ons klant contact centrum zorgt ervoor dat de boodschap van de bewoner goed op de werkvloer terecht komt, zodat de vakmannen voorbereid op stap gaan en de meeste problemen al binnen 1 afspraak worden opgelost.

Voor meer informatie over ons KCC, kijk ook eens onder het kopje “onze diensten”.

We verwachten van je

Minimaal mbo werk- en denkniveau;
Een kei zijn in duidelijk en klantvriendelijk communiceren met diverse stakeholders (bewoners, de opdrachtgever, eigen medewerkers, projectleider, en onderaannemers).
Aantoonbare ervaring in het werken in een servicegerichte omgeving
Een klantgerichte instelling en empathisch vermogen
Flexibel inzetbaar tussen de 24 en 40 uur per week, ook in de avonden tot 20:00 uur
Een teamplayer
Affiniteit met dataverwerking

We bieden je

Een prettige, collegiale werkomgeving in een gedreven en enthousiast team bij een modern familiebedrijf
Een gestroomlijnde organisatie waar we samenwerken op basis van onze kernwaarden: dynamisch, klantgericht, herkenbaar, verantwoordelijk en succesvol
Ruimte om jezelf verder te ontplooien: onze medewerkers zijn de kracht van onze organisatie, kennis en ontwikkeling staan centraal.
Waardering: een goede salariëring en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Vertel mij meer

Gewoon je best doen, voor elkaar en voor bewoners.
Dat maakt ons werk echt leuk.

Huipen bestaat al 65 jaar. Wij zijn van oorsprong een schilders- en glaszetbedrijf, maar inmiddels gegroeid naar een professionele, eigentijdse organisatie. We zijn een full service dienstverlener op het gebied van vastgoedonderhoud en werken voor een groot aantal woningcorporaties en VvE’s in Noord-Holland. Upgraden, verfraaien, verduurzamen en in stand houden van vastgoed: we doen het allemaal. We hebben teams voor dagelijks onderhoud en service, voor mutaties en voor planmatig en strategisch onderhoud.

We zijn gevestigd in een mooi pand aan de Trompet 1100 in Heemskerk. Daar werken we met een team van ruim 60 collega’s: timmermannen, houtrotspecialisten, glaszetters, loodgieters, stukadoor/tegelzetters, schilders, vastgoedadviseurs/calculators, werkvoorbereiders, projectleiders, uitvoerders, secretarieel medewerkers en consulenten voor bewoners. We hebben zelfs ons eigen Klant Contact Centrum voor het regelen van service en reparatieverzoeken.

Herken jij jezelf?

Reageer dan snel door je sollicitatie inclusief je CV te sturen aan info@huipen.nl of via onderstaand formulier.

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Linda en Rohé Teamleider Klant Contact Centrum